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译自:加拿大《今日人力资源》 杂志 领导力的柔性一面


                                                        撰稿:凯利•布朗
                                                        日期: 2016年3月10日


柔性能力是每个人都能掌握的关键要素
在许多情况下,人们由于机缘巧合成为领导者,而不是因为天生就具有领导的能力。 当他们发现自己处于领导的位置上,或听任沉浮,或学会游泳。许多人最终选择学习游泳——但即使如此,只有少数人能够成为真正的游泳高手。使他们有别于他人的是,他们不仅学会了用头脑领导,而且还学会了用心去领导。
在经营中,人们认为领导力来源于所掌握的硬性技能——对事实、战略和结果的深刻理解。但这只对了一半, 好的领导者知道,还需要掌握各种柔性技能:与员工保持关联性并且鼓舞他们,让团队可以团结在一起实现更大的目标。
好的领导者在方式方法的采用上是有目的性的,并且注意自己的领导方式。他们认识到,在与他人的互动中,无论是在会议上、在自助餐厅、甚至在停车场和办公时间之外,都需表现出领导力。他们每天都在问自己同样的问题:我今天做得怎样? 如要回答这个问题,需涉及三个关键要素:对员工的关心和与员工的关联性; 对业务及员工的好奇心; 以及沟通勇气。
关心和关联性
好的领导人爱员工,或至少关心他们。仅仅提供事实和数字或向团队解释目标是不够的,你还需要在个人层面上与他们保持联系。如果你真正关心你的员工,他们会感觉到,并因此几乎愿意做任何事情帮助你和团队。
好的领导者知道,真正关心人意味着倾听——真正的倾听,对员工的想法给予充分考虑,即使你无法满足他们所有要求。
好奇心文化
爱因斯坦常常说,他既不聪明也无特别的天赋,只是充满好奇。好奇心是每个好的商业领袖的一个重要特点——也包括对员工的好奇心。
好奇心意味着愿意提出问题,即使你认为这样做可能会让你看起来有些蠢。在许多情况下,问题可能会为处于不同层级或不敢提出相同问题的人员提供非常有价值的信息。好奇可以帮助您的团队获得更好的解决方案。
沟通勇气
摩森康胜(MolsonCoors)公司有一个“直言”的规定——赋予员工针对团队目标表达个人看法的权利和渠道。但是直言并非意味着员工可以刻薄或粗鲁地随意表达看法。 其内容必须具有建设性且出于善意的,即使鼓励人们直言不讳,但令人惊讶的是,有些人表达看法依然非常困难。 
好的领导者明白,直言不讳将会使每个人都受益,因为它能促使公司业务,和在业务中工作的人变得更好。 领导越多地展现出对员工的关心、关联性和好奇,团队成员就越容易说出对他们重要的事情。
最有效的谈话方式不是仅仅提出一个问题,而是倡导你认为会使事情变得更好方式。说出希望员工做到的具体事情。 你会发现,当你能够清楚地表达自己的期望时,你的收获可以如此之多。
所以,虽然不是每个人都生来就具有领导的天赋,但每个人都可以通过努力成为一位好的领导者。 这一切都从回答这个问题开始 - 我今天做怎么样? - 然后用你的头和你的心与员工保持联系并激励你的团队。



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